Eine Sekretärin macht Urlaub

Oder: Entwaffnende Argumente überzeugen den ersten Großkunden

Erster Termin mit einem Giganten, dem damals fünftgrößten Versicherungskonzern Deutschlands: Entsprechend selbstbewusst und irritiert fiel die Begrüßung durch den Gesprächspartner des Konzern aus. Mutig begannen der ITO-Geschäftsführer Ralf Kopytziok und der Vertriebsleiter Hans-Dietrich Manford trotzdem mit der Präsentation. Da fragte der Gesprächspartner seine Vorstandssekretärin: "Sagen Sie mal, Frau S., Sie machen doch Pauschalurlaub, wo waren Sie denn in Ihrem letzten Urlaub?" - "Auf Teneriffa." - "Und in welchem Hotel?" - "Im Hotel Apfelsinia."
Ralf Kopytziok und Hans-Dietrich Manford schickten Stroßgebete zum Himmel und hofften, dass das Hotel kein Veranstalter-Exklusivhotel sei. Und die Gebete wurden erhört: Frau S. hätte am selben Tag im selben Hotel für seinerzeit 1.700,00 DM günstiger Urlaub machen können. ITO galt ab sofort die uneingeschränkte Aufmerksamkeit der gesamten Runde. Aus diesem Termin, der aus Sicht der ITO so aussichtslos begann, erwuchs eine Zusammenarbeit und Freundschaft, die bis heute anhält. [weiter]